如何讓企業(yè)文化傳播彰顯生命力？

   企業(yè)文化建設關(guān)鍵在于“落地生根”，無(wú)法“傳播”和“落地”的文化，只能是空洞的口號。隨著(zhù)“心”時(shí)代的到來(lái)，如何提高企業(yè)文化溝通的有效性，及適應受眾群體的心理變化，成為企業(yè)面對新的生存環(huán)境所遇到的一個(gè)難題。我們認為，我們所處的時(shí)代是一個(gè)由“硬傳播”向“軟傳播”過(guò)渡的時(shí)代，尤其人性化管理的深入，人性的回歸與張揚，使企業(yè)員工在接受信息的方式上也發(fā)生諸多改變。因此，企業(yè)文化的溝通也必須由硬式灌輸走向軟性滲透。
   “軟傳播”能夠為企業(yè)文化溝通提供一種新的路徑。
   法則一：方法分享
   傳統的文化傳播往往是站在企業(yè)的角度考慮問(wèn)題，以自己的視角俯視員工，更多的是宣傳，而不是溝通和分享，因此，使得企業(yè)文化傳播的質(zhì)地太硬、視角太高、出發(fā)點(diǎn)太私、政治味太重，導致企業(yè)與員工之間隔著(zhù)一道鴻溝，缺少交流、缺少參與、缺少認同。而“軟傳播”告別宣傳、說(shuō)教，營(yíng)造平等對話(huà)環(huán)境，注重員工利益，尊重員工話(huà)語(yǔ)權，更多的在于方法“分享”和“溝通”，營(yíng)造企業(yè)文化傳播的寬松環(huán)境，有利于企業(yè)與員工之間的雙向交流、互動(dòng)和響應。
   法則二：思想共鳴
   傳統的文化傳播傾向于硬性傳達，內容嚴肅正統，目的指向明確，這種“政治課”往往忽視企業(yè)文化傳播的內容和員工的個(gè)性需求，過(guò)分強調“企業(yè)制度”、“企業(yè)愿景”、“企業(yè)價(jià)值觀(guān)”的傳達，導致傳播內容過(guò)“硬”，既缺乏趣味性，又缺乏思想性。企業(yè)文化若不貼近員工的生活，就好比神仙和凡人的戀愛(ài)，神仙終究不食人間煙火，這種戀情也總是難以長(cháng)久。而“軟傳播”則倡導從思想入手，細膩地挖掘與員工生活貼切的人和事、情與物、法與味，構成了富有人情味、趣味性風(fēng)格的傳播內容，擴大了企業(yè)文化傳播的影響力。使企業(yè)文化傳播觸動(dòng)受眾內心情感，取得良好的滲透和共鳴效應。
   法則三：觀(guān)點(diǎn)互動(dòng)
   企業(yè)文化解決的是“內部溝通”的問(wèn)題，那么，觀(guān)點(diǎn)的交流和互動(dòng)則是溝通的主要表達方式。在傳統的企業(yè)文化傳播中，表達方式大同小異，觀(guān)點(diǎn)呈現千篇一律，無(wú)孔不入的強奸員工的時(shí)間，簡(jiǎn)直就是典型的打劫行為。這種“過(guò)強”、“過(guò)硬”、“過(guò)裸”的表達方式易“刺傷”員工，更易造成員工的逆反心理，對文化敬而遠之、惡而踩之。文化傳播幾乎不但打了水漂，還相當于“出力不討好，出錢(qián)買(mǎi)罪受”。軟傳播則是倡導運用共震共鳴式原理讓企業(yè)文化傳播與員工產(chǎn)生同頻共震，進(jìn)而共鳴觸動(dòng)，轉變態(tài)度，引導改變，或強化心智，鞏固情感。同時(shí)，通過(guò)溫水煮青蛙的效應，讓這種觀(guān)點(diǎn)互動(dòng)達到沁人心脾而融入心靈。
   “軟傳播”在企業(yè)文化傳播過(guò)程中，具有獨特的生命力。
   企業(yè)文化的軟傳播，倡導從員工的立場(chǎng)位置出發(fā)，以滲透式、互動(dòng)式和分享式的視角入手，注重挖掘企業(yè)的思想、觀(guān)點(diǎn)、方法和情感，以非硬性、非強制、非知覺(jué)的方式潛入員工和公眾的頭腦，進(jìn)而長(cháng)久占據人們的心智和心位。企業(yè)文化的軟傳播策略，我們經(jīng)過(guò)多次總結，可以概括為以下幾個(gè)方面：
   高深的道理淺顯化。
   企業(yè)理念一定不是講讓老百姓聽(tīng)不懂的高深的道理。高深的道理要用淺顯易懂的語(yǔ)言來(lái)講清，讓普通員也能夠知道為什么這么說(shuō)，為什 么這樣做。白居易寫(xiě)詩(shī)，寫(xiě)完以后總會(huì )讀給大字不識的老太太聽(tīng)，如果她聽(tīng)不懂，就會(huì )撕掉重寫(xiě)。企業(yè)文化也當如此。企業(yè)管理有很多的模式，但最好的模式是讓人最好理解、最易執行的模式，而不是用長(cháng)篇大套的管理學(xué)論著(zhù)來(lái)照搬照抄，那樣只會(huì )適得其反。例如，一個(gè)企業(yè)在其管理理念中強調要“處理好上下級之間的關(guān)系”，就用了如下的話(huà)做了淺顯的解釋?zhuān)骸跋录壋霈F錯誤，上級承擔責任；上級可越級檢查，不準越級指揮；下級可越級溝通，不準越級請示；上級關(guān)心卜級，下級服從上級：上級考評下級，下級評議上級?！?/span>
    抽象的理淪通俗化。
    理論可以很抽象，但是抽象的理論在推廣的過(guò)程中，在和員工交流和溝通的過(guò)程中，一定要通俗化，這樣員工才能夠理解，能夠接受。為什么《百家講壇》是好節目，就是因為把專(zhuān)家做學(xué)問(wèn)的節目最后轉變定位：讓初中程度的人都聽(tīng)得懂。就這一句話(huà)這個(gè)節目就火了，把高深的《四書(shū)五經(jīng)》從高閣上拿下來(lái)，這就是曾仕強、于丹、易中天們做的事情。企業(yè)文化的咨詢(xún)師應該是咨詢(xún)界的曾仕強、于丹、易中天，一定要把抽象的東西通俗化，讓普通人能夠聽(tīng)得懂，聽(tīng)得進(jìn)，而不應把通俗的東西抽象化，淺顯的東西高深化。其實(shí)企業(yè)文化大可不必板起面孔裝嚴肅，要走進(jìn)人群中，走進(jìn)普通的員工中間，和他們說(shuō)一說(shuō)家常話(huà)，說(shuō)一說(shuō)居家過(guò)日子的道理，經(jīng)營(yíng)企業(yè)不就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)家庭嗎？例如．有的企業(yè)把企業(yè)精神界定為“節儉”，就做了這樣的闡述：“節儉的老板不是小氣，小氣的老板未必不好。做企業(yè)和做人是一樣的，節儉不是小氣。小氣和小器不一樣。小氣是和集體利益有關(guān)，而小器是跟個(gè)人肚量和視野有關(guān)的?！?/span>
    復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。
    “刪繁就簡(jiǎn)三秋樹(shù)”，簡(jiǎn)單即美。簡(jiǎn)單管理，是企業(yè)管理的高境界。成功就是簡(jiǎn)單的事情重復的做，簡(jiǎn)單的話(huà)重復的說(shuō)。再復雜的問(wèn)題，總有簡(jiǎn)單的辦法解決，再復雜的理論，也總有簡(jiǎn)單的方式能夠說(shuō)明。只有簡(jiǎn)單的東西才是最不簡(jiǎn)單的東西，因為簡(jiǎn)單的東西需要我們復雜的思考，深入的思考才能得到簡(jiǎn)單的東西。簡(jiǎn)化才能深化。有家山東的企業(yè)，員工上萬(wàn)人，把企業(yè)員工行為準則只歸納為五個(gè)字“真良敬檢讓”?！寮椅幕醋陨綎|，講的是溫良恭儉讓?zhuān)@是齊魯文化的主要特點(diǎn)。他們進(jìn)行了辯證修改，“溫”改成“真”，“恭”改成“敬”，“儉”改成“檢”。真是真實(shí)、真誠，良是善良、和善，敬是敬己、敬人，檢是自省、自檢，讓是謙讓、寬容。五個(gè)字，很簡(jiǎn)單，內涵表達得很清晰。
    內涵的闡述哲理化。
    哲理是有力量的，企業(yè)理念怎么能夠對企業(yè)具有指導意義？沒(méi)有哲理，說(shuō)得不到位不深刻，肯定起不到指導作用。比如有的企業(yè)在對“儉”的解釋上，解釋了兩句話(huà)，“該省的一分不花，該花的一分不省”。不花錢(qián)是“儉”嗎？不是儉，不花錢(qián)只是吝嗇。真正的“儉”是該花的錢(qián)即使一千萬(wàn)、兩千萬(wàn)我也要投，因為這是刀刃上的錢(qián)。不該花的錢(qián)一分錢(qián)也不花，這叫“省錢(qián)省到牙縫里，用錢(qián)用到刀刃上”。所以說(shuō)內涵一定是有哲理的闡釋?zhuān)o人一種哲理的沖擊，智慧的啟迪。
    理念的詮釋故事化。
    故事是理念最好的載體。我們每個(gè)人郁是聽(tīng)著(zhù)故事長(cháng)大的——在孩提時(shí)代，“狼來(lái)了”的故事讓我們知道了為人要誠實(shí)：“孔融讓梨”的故事讓我們培養了禮讓的美德。企業(yè)理念也往往需要用故事的方式加以診釋?！皬埲鹈粼冶洹边@個(gè)故事講了20多年，黑頭發(fā)都講成白頭發(fā)了，但是海爾人還是天天在講。中國有3個(gè)企業(yè)家去了哈佛商學(xué)院做演講，但是很多人只知道張瑞敏去過(guò)，而不知道柳傳志和馬云也去過(guò)。那是因為海爾的故事講得好。很多企業(yè)把發(fā)生在企業(yè)里面的真實(shí)的、能夠體現企業(yè)理念的故事加以收集整理，形成“故事集”用以引導員工的思想與行為，是一種很好的做法。
    語(yǔ)言的表達形象化。
    形象的語(yǔ)言更容易被人們樂(lè )于接受。曾經(jīng)有人總結過(guò)一些企業(yè)里存在著(zhù)“三等人”：上班等下班，月初等月末，年輕等退休——上班就想著(zhù)趕緊下班，根本就不想干什么事；月初等月末，是等月末發(fā)工錢(qián)：年輕等退休，就在這兒混，總之就是一句話(huà)：混吃等死。用這樣形象的語(yǔ)言能讓員工記憶深刻，時(shí)常檢點(diǎn)自己的行為。
    枯燥的文字圖形化。
    現在己經(jīng)進(jìn)入一個(gè)讀圖時(shí)代，太多的信息，太多的干擾，太多的雜音包圍在我們的周?chē)?，人們的生活節奏變快了，很多時(shí)候沒(méi)有時(shí)間去細品慢咽。所以，理念的表達最好能和圖形結合起來(lái)——能用圖畫(huà)的就不用表格，能用表格的就不用文字。能用一個(gè)字的不用十個(gè)字。因為大家看圖能夠一目了然，看表可以省略很多過(guò)渡，到最后實(shí)在沒(méi)辦法，才看文字。
    形象的表現生動(dòng)化。
    用生動(dòng)、具像的方式表達企業(yè)文化，能夠強化理念的傳播效果，讓員工看得見(jiàn)、記得住、想得通、用得好。企業(yè)把企業(yè)理念、信條與環(huán)境做了很好的結合，不再只是簡(jiǎn)單的印些橫幅、標語(yǔ)掛上墻去，而是把理念做成引人注目、圖文并茂、生動(dòng)有趣的看板、漫畫(huà)、日歷，掛在走廊、電梯，甚至是洗手間里，使員工可見(jiàn)可感，不斷強化文化的正能量。