????在事件發(fā)生之前，我們很難預測下一個(gè)足以左右格局的大事件，但我們可以通過(guò)長(cháng)時(shí)間關(guān)注一些有潛力的領(lǐng)域以便跟上大事件的發(fā)生步伐。你需要做的不是靜靜地等待大事件的發(fā)生，你的企業(yè)應該不斷地跟進(jìn)時(shí)代的變化以便更好地貼合消費者的期望。??
未來(lái)主義者并不一定都是對的。近來(lái)變革的步伐正在加快，這些在消費者、商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的變革將賦予我們更高的工作效率，它們也會(huì )使我們之間的聯(lián)系變得空前緊密。在新的一年中，相信下列 7 大商業(yè)趨勢將會(huì )大放異彩。
1、新型企業(yè)家和有一技之長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人士的數量將會(huì )激增
許多人正在追求更加自由的職業(yè)生涯，他們希望過(guò)上夢(mèng)想般的生活——沒(méi)有上司，沒(méi)有一成不變的辦公室，能夠掙取一定的可支配現金并享有自主選擇工作場(chǎng)合的自由。沒(méi)有特定辦公位置的企業(yè)家和自由職業(yè)者們正在支配著(zhù)自己的職業(yè)生涯，他們無(wú)需為職業(yè)作出過(guò)多的犧牲，這份自由對于絕大部分人而言宛如空中樓閣般遙不可及。
根據勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）的數據，截至 2015 年 5 月，美國個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的人數共有 155 萬(wàn)，和 2014 年同期相比增加了約 100 萬(wàn)人。一項獨立研究顯示，到了 2020 年，美國的勞動(dòng)人口中將有超過(guò) 40%（約 6,000 萬(wàn)人）將會(huì )從事自由職業(yè)者、承包商、臨時(shí)職工等獨立職業(yè)。
此外，協(xié)同消費（Collaborative consumption）也處于上升階段，資產(chǎn)所有人可以通過(guò)自己不常使用的資產(chǎn)賺取收入。最近紅紅火火的共享經(jīng)濟（Sharing Economy）正是互聯(lián)網(wǎng)為消費者帶來(lái)價(jià)值的一個(gè)范例。
正如 Brandthropologie 的創(chuàng )始人兼高管比例 · 霍華德（Billee Howard）所說(shuō)：
「共享經(jīng)濟將會(huì )持續爆發(fā)，并從』利他主義』的概念向『利多主義』擴散。我們會(huì )繼續看到共享經(jīng)濟生態(tài)系統的進(jìn)步，共享經(jīng)濟所擁抱的并不是小我，而是大我。它將為整個(gè)社會(huì )帶來(lái)價(jià)值并讓社會(huì )從中受益。共享經(jīng)濟將會(huì )繼續觸及現有經(jīng)濟體系未能充份接觸的消費需求并從中挖掘更多的機會(huì )，屆時(shí)這些需求將會(huì )從共享中得到滿(mǎn)足，參與方將會(huì )以共贏(yíng)的模式合作。共享經(jīng)濟所服務(wù)的是一個(gè)以整個(gè)社會(huì )為導向的目的?！?/p>
由于共享經(jīng)濟來(lái)勢過(guò)于迅猛，監管機構和經(jīng)濟學(xué)家們還在試圖弄清楚它的影響。全新的共享經(jīng)濟業(yè)務(wù)將會(huì )在 2016 年到來(lái)，屆時(shí)更多的自由職業(yè)機會(huì )將會(huì )如雨后春筍般浮現，而最終引導我們進(jìn)入全新經(jīng)濟常態(tài)的將會(huì )是那些新型企業(yè)家以及有一技之長(cháng)的專(zhuān)業(yè)人士。
2、工作場(chǎng)合的溝通質(zhì)量將會(huì )得到大幅提升
商業(yè)交流的重心已經(jīng)逐漸轉移至移動(dòng)設備上面。全新的溝通工具以及 Microsoft Office 365 所蘊含的新功能讓我們可以更加容易地和同事或者團隊成員就工作事宜進(jìn)行溝通。除了郵件和通話(huà)這兩種傳統方式以外，今天的企業(yè)已經(jīng)全面擁抱包括短消息、語(yǔ)音、視頻、文件共享、屏幕共享等新型的工作溝通方式。
針對商業(yè)的網(wǎng)頁(yè)平臺數量會(huì )有所增加，小型企業(yè)將開(kāi)始擁抱全新的溝通工具，并對新興的業(yè)務(wù)過(guò)程技術(shù)進(jìn)行嘗試。在這些浪潮的影響下，現有的溝通方式將發(fā)生變革，盡管在未來(lái)幾年內現有的溝通方式將持續扮演重要角色。
企業(yè)會(huì )想方設法去解放業(yè)務(wù)的機動(dòng)性，但想要達到協(xié)同溝通的效果，它們需要事先掌握一系列的相關(guān)技術(shù)。在未來(lái)，絕大部分企業(yè)都會(huì )從傳統的郵件溝通模式向協(xié)同溝通工具轉移，屆時(shí)即時(shí)的溝通以及文件共享將會(huì )成為可能。
3、自動(dòng)化進(jìn)程將繼續蠶食我們的工作
每一代人，即便是近十年來(lái)的這一代人，都曾經(jīng)見(jiàn)證過(guò)某些職業(yè)的消失以及新興職業(yè)的出現。隨著(zhù)生產(chǎn)自動(dòng)化進(jìn)程愈演愈烈，在未來(lái)整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節的自動(dòng)化程度將會(huì )大幅度提升。一項未經(jīng)發(fā)布的研究顯示，即將到來(lái)的技術(shù)突破將會(huì )使美國 47% 的就業(yè)人口處于危險境地。
正如 SingularityHUB 公司的艾莉森 ·E· 伯曼（Alison E. Berman）所說(shuō)：
「由于技術(shù)變革的速度非常迅猛，一些學(xué)生或許在畢業(yè)后會(huì )發(fā)現自己所學(xué)的知識已經(jīng)跟不上技術(shù)變革的步伐了。正如奇點(diǎn)大學(xué)（Singularity University）的院長(cháng)布雷特 · 舍爾奇（Brett Schilke）在一次采訪(fǎng)中所言，想要預測哪些職業(yè)將會(huì )在未來(lái)繼續存在顯然并不是一件容易的事情，我們甚至還不清楚哪一類(lèi)技能將會(huì )在未來(lái) 5 至 10 年后依然具備價(jià)值?！?/p>
奇點(diǎn)大學(xué)的 CEO 羅伯 · 納伊爾（Rob Nail）表示：
「目前的方式顯然不再適合這個(gè)世界，因為世界一直在演變。你以為成功畢業(yè)、拿到文憑就完事了，但這種思維模式已經(jīng)不再適用于這個(gè)世界?！?/p>
那么，技術(shù)的革新是否能賦予我們更多追求創(chuàng )意工作并從中獲得回報的自由程度呢？還是說(shuō)技術(shù)的革新所帶來(lái)的大多數人被迫失業(yè)的局面？
BBC 未來(lái)頻道的蕾切爾 · 努維爾（Rachel Nuwer）表示：「自動(dòng)化進(jìn)程將會(huì )繼續給全球勞動(dòng)力帶來(lái)影響，我們只有積極參與到這個(gè)進(jìn)程才可以盡可能地減輕這個(gè)進(jìn)程所帶來(lái)的傷害，并從中增加自己的收獲?！?/p>
4、企業(yè)將會(huì )更加看重「關(guān)系經(jīng)濟」
客戶(hù)關(guān)系的建立及維系已經(jīng)變得越來(lái)越重要了，在 2016 年許多企業(yè)將會(huì )開(kāi)展針對客戶(hù)關(guān)系的維系工作。Uber、AirBnB、Kickstarter 和 Facebook 等公司的商業(yè)模式和技術(shù)將會(huì )變得越來(lái)越受歡迎，因為上述公司會(huì )使用客戶(hù)的內容和資產(chǎn)以提升自己的業(yè)務(wù)規模。
《福布斯》（Forbes）雜志的投稿人伊恩 · 奧特曼（Ian Altman）如此說(shuō)道：
「在過(guò)去，通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品換取收益的方式還非常有效。但現在的消費者希望能夠和盡可能多志同道合的人進(jìn)行聯(lián)系，因為這樣他們就可以實(shí)現長(cháng)期價(jià)值。只有成功的社區才可以維持長(cháng)久的生命力，因此如果你希望自己所打造的東西可以經(jīng)受時(shí)間的考驗，你需要讓客戶(hù)建立起相互之間的聯(lián)系。除此以外，你還需要為他們提供富有價(jià)值的資源?！?/p>
5、企業(yè)將會(huì )繼續任用遠程工作者
許多工作者已經(jīng)無(wú)需每天都呆在固定的辦公室辦公。遠程辦公可以為工作者帶來(lái)更多的機會(huì )，因為在這種辦公方式下，他們的專(zhuān)業(yè)技能可以更好地擺脫區域的限制。
許多大公司一直在雇傭遠程工作者，蘋(píng)果、亞馬遜、Intuit 和 IBM 等公司也位列其中。FlexJobs 統計了「2015 年年度前 100 大遠程工作企業(yè)清單」，并總結了這些企業(yè)崗位的特征：全職在家辦公、兼職在家辦公、偶爾遠程辦公或者賦予員工遠程辦公的選擇。
采取遠程辦公方式的工作者人數正與日俱增，隨著(zhù) 00 后逐漸走上工作、文化以及政治的舞臺，這股浪潮的勢頭將進(jìn)一步加強。
《遠程辦公：你不需要呆在辦公室》（Remote:Office Not Required）一書(shū)的作者賈森 · 弗萊德（Jason Fried）表示：
「短距離的工作交流會(huì )影響我們的幸福感。研究表明，工作上的溝通有可能增加誘發(fā)肥胖癥、失眠、壓力、頸背酸痛、高血壓等癥狀的幾率。此外，工作溝通還和心臟病等和壓力相關(guān)的病癥關(guān)系密切，甚至還可能成為婚姻失敗的罪魁禍首?！?/p>
隨著(zhù)越來(lái)越多的人采取遠程辦公的工作方式，Slack、Trello、Asana、DocuSign 等生產(chǎn)和協(xié)同辦公工具將變得越來(lái)越重要。屆時(shí)面向遠程工作者的求職機會(huì )將會(huì )越來(lái)越多，對于希望尋找有一技之長(cháng)的遠程工作者的企業(yè)而言，承包商或許會(huì )是一個(gè)不錯的選擇。
人們無(wú)需再扎堆擠在辦公室里，這對于企業(yè)和員工都有好處。
「如果你是一個(gè)富有創(chuàng )造力的人，自由職業(yè)一直都處于創(chuàng )造型人才的職業(yè)考慮范圍之中?，F在這種工作方式正在向一些讓人意想不到的領(lǐng)域擴散?！垢Ｌ仄?chē)公司（Ford Motor Company）的未來(lái)學(xué)家謝樂(lè )爾 · 康奈利（Sheryl Connelly）說(shuō)道。在一篇發(fā)布于 Fast Company 的文章當中，康奈利指出許多高層管理人員已經(jīng)被授予選擇短期遠程辦公的權利?？的卫J為 2016 年將會(huì )成為極具「靈感、獨創(chuàng )、一致性」的一年。
6、「專(zhuān)注力經(jīng)濟」（Attention Economy）的重要性將變得愈發(fā)顯著(zhù)
「在資訊爆發(fā)的現代，我們最缺乏的資源并不是創(chuàng )意或者天賦，而是專(zhuān)注力?！埂蹲⒁饬?jīng)濟：讀懂商業(yè)的新貨幣》（The Attention Economy: Understanding the New Currency of Business）一書(shū)的作者托馬斯 ·H· 達文波特（Thomas H. Davenport）說(shuō)道。達文波特和約翰 · 貝克（John Beck）認為除非企業(yè)學(xué)會(huì )如何有效地捕獲、管理和維持員工及客戶(hù)的專(zhuān)注力（不論是對內還是對外），否則它們將會(huì )在競爭中處于下風(fēng)。
消費者的注意力完全是一項全新的流通貨幣，所有的商家都在爭相吸引消費者的專(zhuān)注力。對于企業(yè)而言，關(guān)于專(zhuān)注力的競爭只會(huì )愈演愈烈，但那些極具創(chuàng )造力及創(chuàng )新精神的公司終將會(huì )脫穎而出?；虼蠡蛐〉拿恳患挛锒枷Ｍ軌蛭愕淖⒁饬?，它們希望獲得你的關(guān)注，并讓你參與進(jìn)來(lái)。
「社交媒體周」（Social Media Week）的泰勒 · 貝克（Tyler Becker）表示：
「企業(yè)的重心正在朝著(zhù)消費者的專(zhuān)注力轉移，我們已經(jīng)迎來(lái)了『為注意力支付資金』的世界。如果你可以投入更多的資金和時(shí)間以求捕捉更多的眼球，你最終將會(huì )收獲不菲的回報。在這個(gè)過(guò)程中，你應該站在消費者的立場(chǎng)去思考問(wèn)題：你的業(yè)務(wù)會(huì )為我節約時(shí)間嗎？你的業(yè)務(wù)會(huì )為我節約金錢(qián)嗎？你的業(yè)務(wù)對于我的決策是否有幫助？你的業(yè)務(wù)對于我個(gè)人地位的提升是否有幫助？」
7、越來(lái)越多的企業(yè)將會(huì )參與到大數據當中
數據無(wú)處不在，它們可以通過(guò)云或者服務(wù)器的方式進(jìn)行儲存，所占據的空間也越來(lái)越龐大，但成本卻在降低。不論是對于大企業(yè)還是小企業(yè)而言，大數據都蘊含著(zhù)巨大的機遇，所有的企業(yè)都希望從大數據中分一杯羹。
越來(lái)越多的企業(yè)正在利用大數據分析客戶(hù)關(guān)系，它們可以通過(guò)分析用戶(hù)的趨勢、興趣點(diǎn)、反饋以及用戶(hù)對社交媒體的使用情況以加深對于用戶(hù)的了解。
這個(gè)趨勢對于消費者而言也是有利的，因為在企業(yè)利用大數據提升銷(xiāo)量的同時(shí)，消費者也可以通過(guò)社交媒體向它們表達自己的偏好。通過(guò)切分和分析，我們可以從大數據中得出許多信息，以便更好地為消費者提供服務(wù)。
